Oprema ALANDA Engineering, ki jo proizvaja Design Plus Hydrographics, je namenjena profesionalni uporabi v hidrografskem tisku.
Poseben poudarek namenjamo trpežnosti konstrukcije, zanesljivosti opreme in možnosti hitrega odpravljanja napak.
Oprema je zasnovana tako, da je mogoče izbrane komponente zamenjati, ne da bi bilo treba celotno kad prepeljati nazaj k proizvajalcu.
Ta pravila veljajo za opremo ALANDA Engineering, ki jo neposredno prodaja Design Plus Hydrographics.
Za opremo ALANDA Engineering velja 24-mesečna garancija proizvajalca, ki začne teči na dan dostave opreme kupcu.
Garancija zajema napake v materialu in izdelavi ter okvare, za katere proizvajalec odgovarja po pogojih iz tega dokumenta.
Po sprejeti servisni politiki garancija zajema tudi zamenjavo črpalk in grelnih elementov, če odpovejo zaradi običajne obrabe med pravilno uporabo opreme.
Pred odpremo vsaka naprava opravi tehnični pregled, vključno s preskusom tesnosti kadi.
Garancijske zahtevke je treba poslati na:
Da lahko vaš zahtevek učinkovito ocenimo, navedite:
Če je mogoče, priložite fotografije ali kratek videoposnetek, ki prikazuje težavo.
Po prejemu reklamacije proizvajalec stopi v stik s kupcem, da ugotovi vzrok okvare in ustrezen način odprave.
Oprema ALANDA Engineering je zasnovana tako, da olajša zamenjavo ključnih delov, zlasti črpalk in grelnih elementov.
Pri okvari, ki jo krije garancija, proizvajalec organizira pošiljanje ustreznega nadomestnega dela na navedeni naslov.
Ob priznanem garancijskem zahtevku sta nadomestni del in njegova dostava kupcu brezplačna.
Za skrajšanje izpada delovanja opreme se nadomestni del lahko pošlje, še preden prejmemo okvarjeni del.
V mnogih primerih je tako okvaro mogoče odpraviti, ne da bi bilo treba celotno napravo vrniti proizvajalcu.
Kupec poskrbi za zamenjavo dobavljene komponente v skladu z navodili proizvajalca in varnostnimi zahtevami.
Če določeno delo zahteva ustrezno elektrotehnično usposobljenost, naj ga opravi oseba s to usposobljenostjo.
Če kupec ni prepričan o postopku zamenjave, se lahko za dodatna navodila obrne na proizvajalca.
Po dogovorjenem postopku vnaprejšnje zamenjave se kupec zaveže vrniti zamenjani okvarjeni del v roku 30 dni od prejema nadomestnega dela.
Po sprejetem modelu tega postopka kupec organizira vračilo na lastne stroške, če je tak dogovor dovoljen po pravu, ki velja za transakcijo.
Vračilo komponente proizvajalcu omogoča pregled in presojo vzroka okvare.
Če zamenjani del ni vrnjen v določenem roku, lahko proizvajalec zavrne ponovno vnaprejšnje pošiljanje nadomestnega dela, dokler ne prejme okvarjene komponente.
Če komponenta ni vrnjena, to ne pomeni samodejne izgube garancije za celotno opremo.
Kupec ima še vedno dostop do standardnega postopka za vložitev in presojo reklamacij.
Kadi ALANDA Engineering so izdelane iz nerjavnega jekla AISI 304 in zasnovane za dolgotrajno delovanje.
Garancija ne zajema poškodb zaradi nepravilne uporabe, udarcev, nenamernih mehanskih poškodb ali drugih zunanjih dejavnikov, za katere proizvajalec ne odgovarja.
Ta izključitev ne velja za napake v materialu ali izdelavi, za katere proizvajalec odgovarja po garancijskih pogojih.
Vsaka reklamacija se presoja individualno ob upoštevanju narave in vzroka poškodbe.
Pri okvarah, ki jih ni mogoče odpraviti s preprosto zamenjavo komponente, se proizvajalec s kupcem dogovori o ustreznih nadaljnjih korakih.
Glede na okvaro lahko to vključuje dodatno diagnostiko, dobavo drugih nadomestnih delov ali dogovor o popravilu.
Pri izpolnjevanju garancije bi bilo treba upoštevati naravo opreme, njene pogoje delovanja in veljavne zakonske določbe.
Pošiljanje povpraševanja o opremi ALANDA Engineering ne predstavlja zavezujočega naročila in ne ustvarja obveznosti plačila.
Po dogovoru o konfiguraciji opreme, stroških dostave in predvidenem roku izvedbe naročila prodajalec izda predračun.
Če se kupec pred plačilom odloči, da nakupa ne bo nadaljeval, naj o svoji odločitvi obvesti proizvajalca.
Po celotnem plačilu se možnost odpovedi naročila in pogoji morebitne poravnave dogovorijo individualno ob upoštevanju faze izvedbe naročila in veljavne zakonodaje.
To velja tudi, če se je že začela prilagoditev opreme na dogovorjeno električno konfiguracijo.
Vračilo delujoče opreme ALANDA Engineering, kupljene v transakciji B2B, zgolj zato, ker si je kupec premislil, običajno ni predvideno.
Proizvajalec pa lahko takšno vračilo sprejme na podlagi individualnega dogovora.
Pogoje morebitnega vračila, vključno s stroški prevoza in načinom poravnave, morata stranki dogovoriti vnaprej.
Ta pravila ne omejujejo pravic kupca po prisilnih zakonskih določbah.
Garancija proizvajalca zagotavlja ločeno podlago za obravnavo zahtevkov v zvezi z opremo ALANDA Engineering.
Ne izključuje in ne omejuje pravic kupca po prisilnih zakonskih določbah.
Za vprašanja glede garancijskih zahtevkov, reklamacij, zamenjave komponent in morebitnih vračil se obrnite na:
Design Plus Hydrographics
Dodatne informacije o naročilih in organizaciji prevoza so na voljo na straneh „Prodajni pogoji“ in »Dostava in prevoz«.