Design Plus Hydrographics

Vrátenie a reklamácie

Tri ochranné prilby dekorované rôznymi vzormi hydrografickej tlače

1. Všeobecné informácie

Zariadenia ALANDA Engineering vyrábané spoločnosťou Design Plus Hydrographics sú určené na profesionálne použitie v hydrografickej tlači.

Osobitný dôraz kladieme na odolnosť konštrukcie, spoľahlivosť zariadenia a možnosť rýchlo odstrániť prípadné poruchy.

Zariadenie je navrhnuté tak, aby bolo možné vybrané súčasti vymeniť bez prepravy celej vane späť k výrobcovi.

Tieto pravidlá platia pre zariadenia ALANDA Engineering priamo predávané spoločnosťou Design Plus Hydrographics.

2. Záruka výrobcu

Na zariadenia ALANDA Engineering sa vzťahuje 24-mesačná záruka výrobcu, počnúc dňom dodania zariadenia kupujúcemu.

Záruka sa vzťahuje na materiálové a výrobné chyby a poruchy, za ktoré výrobca zodpovedá podľa podmienok uvedených v tomto dokumente.

Podľa prijatých servisných zásad sa záruka vzťahuje aj na výmenu čerpadiel a vykurovacích telies, ak pri riadnej prevádzke zariadenia zlyhajú v dôsledku prirodzeného opotrebovania.

Pred odoslaním prejde každé zariadenie technickou kontrolou vrátane skúšky tesnosti vane.

3. Nahlasovanie porúch

Záručné nároky by sa mali zasielať na adresu:

designplus@wp.pl

Aby sme mohli váš nárok účinne posúdiť, uveďte:

  • model zariadenia ALANDA Engineering;
  • informácie o identifikácii objednávky;
  • popis poruchy;
  • kontaktné údaje a adresa, na ktorú by mala byť náhradná časť odoslaná v prípade potreby.

Ak je to možné, pridajte fotografie alebo krátke video, ktoré zobrazuje problém.

Po prijatí reklamácie výrobca kontaktuje kupujúceho, aby zistil príčinu poruchy a vhodný spôsob nápravy.

4. Rýchla výmena čerpadiel a ohrievacích telies

Zariadenia ALANDA Engineering sú navrhnuté tak, aby uľahčovali výmenu hlavných komponentov, najmä čerpadiel a vykurovacích telies.

Pri poruche krytej zárukou zabezpečí výrobca zaslanie príslušného náhradného dielu na uvedenú adresu.

Pri uznanej záručnej reklamácii sú náhradný diel aj jeho odoslanie kupujúcemu bezplatné.

Na skrátenie prestoja zariadenia môže byť náhradný diel odoslaný ešte pred prijatím chybného komponentu.

V mnohých prípadoch to umožní odstrániť poruchu bez vrátenia celého zariadenia výrobcovi.

5. Výmena súčastí v prevádzke kupujúceho

Kupujúci zabezpečí výmenu dodanej súčasti podľa pokynov výrobcu a bezpečnostných požiadaviek.

Ak určitá práca vyžaduje zodpovedajúcu elektrotechnickú kvalifikáciu, mala by ju vykonať osoba s touto kvalifikáciou.

Ak si kupujúci nie je istý postupom výmeny, môže sa obrátiť na výrobcu a požiadať o ďalšie pokyny.

6. Vrátenie vymenenej súčasti

Podľa dohodnutého postupu výmeny vopred sa kupujúci zaväzuje vrátiť vymenený chybný komponent do 30 dní od prijatia náhradného dielu.

Podľa prijatého postupu zabezpečuje kupujúci spätné odoslanie na vlastné náklady, ak takúto dohodu pripúšťa právo vzťahujúce sa na danú transakciu.

Vrátenie súčasti umožňuje výrobcovi jej kontrolu a posúdenie príčiny poruchy.

Ak vymenený diel nie je vrátený v stanovenej lehote, môže výrobca odmietnuť ďalšie zaslanie náhradného dielu vopred, kým nedostane chybnú súčasť.

Nevrátenie súčasti nevedie automaticky k strate záruky na celé zariadenie.

Kupujúci má naďalej prístup k štandardnému postupu podávania a posudzovania reklamácií.

7. Mechanické poškodenie a nesprávne používanie

Vane ALANDA Engineering sú vyrobené z nehrdzavejúcej ocele AISI 304 a navrhnuté na dlhodobú prevádzku.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym používaním, nárazmi, náhodným mechanickým poškodením ani inými vonkajšími vplyvmi, za ktoré výrobca nezodpovedá.

Toto vylúčenie sa nevzťahuje na materiálové alebo výrobné chyby, za ktoré je výrobca zodpovedný podľa podmienok záruky.

Každá reklamácia sa posudzuje individuálne s ohľadom na povahu a príčinu poškodenia.

8. Ostatné záručné reklamácie

Pri poruchách, ktoré nemožno vyriešiť jednoduchou výmenou súčasti, dohodne výrobca s kupujúcim vhodný ďalší postup.

Podľa povahy poruchy môže ísť o ďalšiu diagnostiku, dodanie iných náhradných dielov alebo dohodu o oprave.

Spôsob plnenia záruky by mal zohľadniť povahu zariadenia, jeho prevádzkové podmienky a príslušné právne predpisy.

9. Zrušenie objednávky

Odoslanie dopytu týkajúceho sa zariadenia ALANDA Engineering nepredstavuje záväznú objednávku ani nevytvára povinnosť platiť.

Po dohode o konfigurácii zariadenia, nákladoch na dodanie a predpokladanej lehote vybavenia objednávky vystaví predávajúci proforma faktúru.

Ak sa kupujúci pred zaplatením rozhodne v nákupe nepokračovať, mal by o svojom rozhodnutí informovať výrobcu.

Po zaplatení celej sumy sa možnosť zrušenia objednávky a podmienky prípadného vyrovnania dohodnú individuálne s ohľadom na stav vybavenia objednávky a platné právo.

To platí aj vtedy, keď sa už začalo prispôsobovanie zariadenia dohodnutej elektrickej konfigurácii.

10. Vrátenie funkčného zariadenia

Vrátenie funkčného zariadenia ALANDA Engineering zakúpeného v rámci B2B transakcie iba preto, že si kupujúci nákup rozmyslel, sa spravidla nepredpokladá.

Výrobca však môže takéto vrátenie prijať na základe individuálnej dohody.

Podmienky prípadného vrátenia vrátane nákladov na prepravu a spôsobu vyrovnania musia byť medzi stranami dohodnuté vopred.

Tieto pravidlá neobmedzujú práva kupujúceho vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

11. Práva kupujúceho

Záruka výrobcu predstavuje samostatný základ na vybavovanie nárokov týkajúcich sa zariadení ALANDA Engineering.

Nevylučuje ani neobmedzuje práva kupujúceho vyplývajúce z kogentných právnych predpisov.

Kontakt