1. Informații generale
Echipamentele ALANDA Engineering fabricate de Design Plus Hydrographics sunt destinate aplicațiilor profesionale în tehnologia hidrotransferului.
Punem accent deosebit pe durabilitatea structurală, fiabilitatea echipamentelor și capacitatea de a rezolva orice defecte rapid.
Echipamentul este conceput pentru a permite înlocuirea componentelor selectate fără transportul întregului rezervor înapoi la producător.
Aceste reguli se aplică echipamentelor ALANDA Engineering vândute direct de Design Plus Hydrographics.
2. Garanția producătorului
Echipamentele ALANDA Engineering beneficiază de o Garanție de 24 de luni oferită de producător, începând cu data livrării echipamentului către cumpărător.
Garanția acoperă defectele de material și de fabricație și defecțiunile pentru care producătorul răspunde conform condițiilor acestui document.
Conform politicii de service adoptate, garanția acoperă și înlocuirea pompelor și a elementelor de încălzire dacă se defectează din cauza uzurii normale în timpul utilizării corecte a echipamentului.
Înainte de expediere, fiecare echipament trece printr-o verificare tehnică, inclusiv un test de etanșeitate a cuvei.
3. Raportarea defecțiunilor
Cererile de garanție ar trebui să fie trimise la:
designplus@wp.pl
Pentru a ne ajuta să evaluăm eficient reclamația dvs., vă rugăm să furnizați:
- modelul echipamentului ALANDA Engineering;
- informații care identifică comanda;
- o descriere a defectului;
- datele de contact și adresa la care ar trebui trimisă o piesă de schimb, dacă este necesar.
Dacă este posibil, vă rugăm să adăugați fotografii sau un scurt videoclip care arată problema.
După primirea reclamației, producătorul contactează cumpărătorul pentru a stabili cauza defectului și modalitatea corespunzătoare de soluționare.
4. Înlocuirea rapidă a pompelor și a elementelor de încălzire
Echipamentele ALANDA Engineering sunt concepute pentru a facilita înlocuirea componentelor-cheie, în special a pompelor și a elementelor de încălzire.
Pentru o defecțiune acoperită de garanție, producătorul organizează expedierea piesei de schimb corespunzătoare la adresa indicată.
În cazul unei solicitări în garanție acceptate, piesa de schimb și expedierea sa către cumpărător sunt gratuite.
Pentru reducerea timpului de nefuncționare a echipamentului, piesa de schimb poate fi trimisă înainte de primirea componentei defecte.
În multe cazuri, acest lucru face posibilă corectarea defectului fără a restitui întregul dispozitiv producătorului.
5. Înlocuirea componentelor la sediul cumpărătorului
Cumpărătorul organizează înlocuirea componentei furnizate în conformitate cu instrucțiunile și cerințele de siguranță ale producătorului.
Dacă o lucrare necesită calificări corespunzătoare în domeniul electric, aceasta trebuie efectuată de o persoană care deține acele calificări.
În cazul în care cumpărătorul nu este sigur cu privire la procedura de înlocuire, acesta poate contacta producătorul pentru îndrumări suplimentare.
6. Returnarea componentei înlocuite
Conform procedurii convenite de înlocuire anticipată, cumpărătorul se angajează să returneze componenta defectă înlocuită în termen de 30 de zile de la primirea piesei de schimb.
Conform modelului adoptat pentru această procedură, cumpărătorul organizează returul pe cheltuiala sa, în măsura în care acest acord este permis de legislația aplicabilă tranzacției.
Returnarea componentei permite producătorului să o inspecteze și să evalueze cauza defecțiunii.
Dacă piesa înlocuită nu este returnată în termenul stabilit, producătorul poate refuza o nouă expediere anticipată a unei piese de schimb înainte de primirea componentei defecte.
Nereturnarea unei componente nu duce automat la pierderea garanției pentru întregul echipament.
Cumpărătorul își păstrează accesul la procedura standard de depunere și evaluare a reclamațiilor.
7. Deteriorări mecanice și utilizare necorespunzătoare
Cuvele ALANDA Engineering sunt fabricate din oțel inoxidabil AISI 304 și proiectate pentru utilizare pe termen lung.
Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, lovituri, deteriorări mecanice accidentale sau alți factori externi pentru care producătorul nu răspunde.
Această excludere nu se aplică defectelor de material sau de fabricație pentru care este responsabil producătorul în conformitate cu termenii de garanție.
Fiecare reclamație este evaluată individual, ținând seama de natura și cauza prejudiciului.
8. Alte solicitări în garanție
Pentru defecțiunile care nu pot fi remediate prin simpla înlocuire a unei componente, producătorul stabilește cu cumpărătorul pașii următori adecvați.
În funcție de defecțiune, aceasta poate implica diagnosticare suplimentară, furnizarea altor piese de schimb sau stabilirea modalității de reparație.
Modul în care se îndeplinește garanția trebuie să țină seama de natura echipamentului, de condițiile sale de funcționare și de dispozițiile legale aplicabile.
9. Anularea comenzii
Trimiterea unei solicitări privind echipamentele ALANDA Engineering nu constituie o comandă fermă și nu creează o obligație de plată.
După convenirea configurației echipamentului, a costului de livrare și a termenului estimat de executare, vânzătorul emite o factură proformă.
Dacă decide să nu continue achiziția înainte de plată, cumpărătorul trebuie să informeze producătorul despre decizia sa.
După plata integrală, posibilitatea anulării comenzii și condițiile oricărei regularizări financiare se stabilesc individual, ținând cont de stadiul executării și de legislația aplicabilă.
Acest lucru se aplică și atunci când adaptarea echipamentului la configurarea electrică convenită a început deja.
10. Returnarea echipamentului funcțional
Returnarea echipamentelor funcționale ALANDA Engineering achiziționate într-o tranzacție B2B doar pentru că cumpărătorul s-a răzgândit nu este prevăzută în mod obișnuit.
Cu toate acestea, producătorul poate fi de acord să accepte o astfel de returnare pe o bază individuală.
Condițiile oricărui retur, inclusiv costurile de transport și regularizarea financiară, trebuie convenite în prealabil între părți.
Aceste norme nu limitează drepturile cumpărătorului în temeiul dispozițiilor obligatorii ale legii.
11. Drepturile cumpărătorului
Garanția producătorului oferă un temei separat pentru soluționarea cererilor privind echipamentele ALANDA Engineering.
Nu exclude și nu limitează drepturile cumpărătorului care decurg din dispozițiile legale imperative.
12. Contact
Pentru solicitări în garanție, reclamații, înlocuirea componentelor și eventuale retururi, contactați:
Design Plus Hydrographics
designplus@wp.pl
Informații suplimentare despre comenzi și organizarea transportului sunt disponibile pe paginile „Termeni de vânzare“ şi „Livrare și transport“.
Contact
