Design Plus Hydrographics

Returnering og reklamationer

Tre beskyttelseshjelme dekoreret med forskellige vandtransfertrykmønstre

1. Generelle oplysninger

ALANDA Engineering-udstyr fremstillet af Design Plus Hydrographics er beregnet til professionel anvendelse inden for vandtransfertryk.

Vi lægger særlig vægt på strukturel holdbarhed, udstyrets pålidelighed og evnen til hurtigt at løse eventuelle fejl.

Udstyret er konstrueret, så udvalgte komponenter kan udskiftes, uden at hele karret skal transporteres tilbage til producenten.

Disse regler gælder for ALANDA Engineering-udstyr, der sælges direkte af Design Plus Hydrographics.

2. Producentgaranti

ALANDA Engineering-udstyr er dækket af en 24 måneders producentgaranti, regnet fra den dato, hvor udstyret leveres til køberen.

Garantien dækker materiale- og produktionsfejl samt mangler, som producenten er ansvarlig for efter betingelserne i dette dokument.

Efter den vedtagne servicepolitik dækker garantien også udskiftning af pumper og varmelegemer, hvis de svigter som følge af naturligt slid ved korrekt brug af udstyret.

Før afsendelse gennemgår hvert apparat en teknisk kontrol, herunder en tæthedstest af karret.

3. Anmeldelse af fejl

Garantikrav bør sendes til:

designplus@wp.pl

For at vi kan vurdere dit krav effektivt, bedes du oplyse:

  • ALANDA Engineering-udstyrets model;
  • oplysninger, der identificerer ordren;
  • en beskrivelse af fejlen;
  • kontaktoplysninger og den adresse, hvortil en reservedel om nødvendigt skal sendes.

Vedhæft om muligt billeder eller en kort video, der viser problemet.

Efter modtagelse af reklamationen kontakter producenten køberen for at fastslå årsagen til fejlen og en passende måde at afhjælpe den på.

4. Hurtig udskiftning af pumper og varmelegemer

ALANDA Engineering-udstyr er konstrueret, så centrale komponenter, især pumper og varmelegemer, let kan udskiftes.

Ved en fejl, der er dækket af garantien, sørger producenten for at sende den relevante reservedel til den angivne adresse.

Ved en godkendt garantisag er reservedelen og forsendelsen til køberen gratis.

For at begrænse udstyrets nedetid kan reservedelen sendes, inden den defekte komponent er modtaget.

I mange tilfælde gør dette det muligt at afhjælpe fejlen uden at returnere hele apparatet til producenten.

5. Udskiftning af komponenter hos køberen

Køberen sørger for udskiftning af den leverede komponent i overensstemmelse med producentens instruktioner og sikkerhedskrav.

Hvis et bestemt arbejde kræver passende elektriske kvalifikationer, bør det udføres af en person, der har disse kvalifikationer.

Hvis køberen ikke er sikker på udskiftningsproceduren, kan de kontakte fabrikanten for yderligere vejledning.

6. Returnering af den udskiftede komponent

Efter den aftalte procedure for forhåndsudskiftning forpligter køberen sig til at returnere den udskiftede, defekte komponent inden for 30 dage efter modtagelsen af reservedelen.

Efter den valgte model for denne procedure sørger køberen for returforsendelse for egen regning, forudsat at en sådan aftale er tilladt efter den lovgivning, der gælder for transaktionen.

Returnering af komponenten giver producenten mulighed for at undersøge den og vurdere årsagen til fejlen.

Hvis den udskiftede del ikke returneres inden for den angivne frist, kan producenten afvise at sende endnu en reservedel på forhånd, før den defekte komponent er modtaget.

Manglende returnering af en komponent medfører ikke automatisk, at garantien på hele udstyret bortfalder.

Køberen bevarer adgangen til standardproceduren for indgivelse og vurdering af reklamationer.

7. Mekaniske skader og forkert brug

ALANDA Engineering-kar er fremstillet af AISI 304 rustfrit stål og konstrueret til langvarig drift.

Garantien dækker ikke skader som følge af forkert brug, stød, utilsigtede mekaniske skader eller andre ydre forhold, som producenten ikke er ansvarlig for.

Denne undtagelse gælder ikke materiale- eller produktionsfejl, som producenten er ansvarlig for efter garantibetingelserne.

Hver reklamation vurderes individuelt under hensyntagen til skadens art og årsag.

8. Øvrige garantikrav

Ved fejl, som ikke kan afhjælpes ved en enkel udskiftning af komponenter, aftaler producenten de relevante næste skridt med køberen.

Afhængigt af fejlen kan dette omfatte yderligere fejlsøgning, levering af andre reservedele eller aftaler om reparation.

Ved opfyldelsen af garantien bør der tages hensyn til udstyrets art, driftsforhold og gældende lovbestemmelser.

9. Annullering af ordre

Indsendelse af en forespørgsel om ALANDA Engineering-udstyr udgør ikke en bindende ordre og medfører ingen betalingsforpligtelse.

Når udstyrets konfiguration, leveringsomkostningerne og den forventede tidsplan for ordrebehandlingen er aftalt, udsteder sælgeren en proformafaktura.

Hvis køberen før betaling beslutter ikke at gennemføre købet, bør køberen informere producenten om beslutningen.

Efter fuld betaling aftales muligheden for at annullere ordren og vilkårene for en eventuel afregning individuelt under hensyntagen til, hvor langt ordrebehandlingen er nået, og til gældende ret.

Dette gælder også, hvis tilpasningen af udstyret til den aftalte elektriske konfiguration allerede er begyndt.

10. Returnering af funktionsdygtigt udstyr

Returnering af funktionsdygtigt ALANDA Engineering-udstyr købt i en B2B-transaktion alene fordi køberen har fortrudt, er normalt ikke omfattet.

Producenten kan dog efter individuel aftale acceptere en sådan returnering.

Betingelserne for en eventuel returnering, herunder transportomkostninger og afregning, skal aftales mellem parterne på forhånd.

Disse regler begrænser ikke køberens rettigheder efter ufravigelige lovbestemmelser.

11. Køberens rettigheder

Producentens garanti udgør et særskilt grundlag for behandling af krav vedrørende ALANDA Engineering-udstyr.

Det udelukker eller begrænser ikke køberens rettigheder i henhold til ufravigelige lovbestemmelser.

Kontakt