1. Γενικές πληροφορίες
Ο εξοπλισμός ALANDA Engineering που κατασκευάζεται από τη Design Plus Hydrographics προορίζεται για επαγγελματικές εφαρμογές στην τεχνολογία της υδροβαφής.
Δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην ανθεκτικότητα της κατασκευής, την αξιοπιστία του εξοπλισμού και τη δυνατότητα γρήγορης αντιμετώπισης τυχόν βλαβών.
Ο εξοπλισμός έχει σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπει την αντικατάσταση επιλεγμένων εξαρτημάτων χωρίς επιστροφή ολόκληρης της δεξαμενής στον κατασκευαστή.
Οι παρόντες κανόνες ισχύουν για εξοπλισμό ALANDA Engineering που πωλείται απευθείας από τη Design Plus Hydrographics.
2. Εγγύηση κατασκευαστή
Ο εξοπλισμός ALANDA Engineering καλύπτεται από 24μηνη εγγύηση κατασκευαστή, από την ημερομηνία παράδοσης του εξοπλισμού στον αγοραστή.
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα υλικών και κατασκευής και βλάβες για τις οποίες ευθύνεται ο κατασκευαστής σύμφωνα με τους όρους του παρόντος εγγράφου.
Σύμφωνα με την πολιτική τεχνικής υποστήριξης, η εγγύηση καλύπτει και την αντικατάσταση αντλιών και θερμαντικών στοιχείων αν παρουσιάσουν βλάβη λόγω φυσιολογικής φθοράς κατά τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού.
Πριν από την αποστολή, κάθε συσκευή υποβάλλεται σε τεχνικό έλεγχο, συμπεριλαμβανομένης δοκιμής στεγανότητας της δεξαμενής.
3. Αναφορά ελαττωμάτων
Οι απαιτήσεις εγγύησης πρέπει να αποστέλλονται σε:
designplus@wp.pl
Για να μας βοηθήσετε να αξιολογήσουμε αποτελεσματικά την αξίωση σας, παρακαλούμε παρέχετε:
- μοντέλο εξοπλισμού ALANDA Engineering·
- πληροφορίες ταυτοποίησης της παραγγελίας·
- περιγραφή του ελαττώματος·
- στοιχεία επικοινωνίας και τη διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να σταλεί ανταλλακτικό, αν χρειαστεί.
Εάν είναι δυνατόν, παρακαλούμε προσθέστε φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το πρόβλημα.
Μετά την παραλαβή του αιτήματος εγγύησης, ο κατασκευαστής επικοινωνεί με τον αγοραστή για να διαπιστώσει την αιτία της βλάβης και τον κατάλληλο τρόπο αποκατάστασής της.
4. Γρήγορη αντικατάσταση των αντλιών και των θερμαντικών στοιχείων
Ο εξοπλισμός ALANDA Engineering έχει σχεδιαστεί ώστε να διευκολύνει την αντικατάσταση βασικών εξαρτημάτων, ιδίως αντλιών και θερμαντικών στοιχείων.
Για βλάβη που καλύπτεται από την εγγύηση, ο κατασκευαστής οργανώνει την αποστολή του κατάλληλου ανταλλακτικού στη δηλωμένη διεύθυνση.
Σε αποδεκτό αίτημα εγγύησης, το ανταλλακτικό και η αποστολή του στον αγοραστή παρέχονται δωρεάν.
Για να μειωθεί ο χρόνος ακινητοποίησης του εξοπλισμού, το ανταλλακτικό μπορεί να σταλεί πριν παραληφθεί το ελαττωματικό εξάρτημα.
Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό καθιστά δυνατή την αποκατάσταση της βλάβης χωρίς την επιστροφή ολόκληρου του εξοπλισμού στον κατασκευαστή.
5. Αντικατάσταση εξαρτημάτων στις εγκαταστάσεις του αγοραστή
Ο αγοραστής μεριμνά για την αντικατάσταση του παραδοθέντος εξαρτήματος σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και τις απαιτήσεις ασφάλειας.
Αν κάποια εργασία απαιτεί κατάλληλα επαγγελματικά προσόντα ηλεκτρολόγου, θα πρέπει να εκτελείται από πρόσωπο που διαθέτει αυτά τα προσόντα.
Εάν ο αγοραστής δεν είναι σίγουρος για τη διαδικασία αντικατάστασης, μπορεί να επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή για περαιτέρω καθοδήγηση.
6. Επιστροφή του εξαρτήματος που αντικαταστάθηκε
Σύμφωνα με τη συμφωνημένη διαδικασία αντικατάστασης εκ των προτέρων, ο αγοραστής δεσμεύεται να επιστρέψει το ελαττωματικό εξάρτημα που αντικαταστάθηκε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ανταλλακτικού.
Σύμφωνα με το προβλεπόμενο μοντέλο αυτής της διαδικασίας, ο αγοραστής οργανώνει την επιστροφή με δικά του έξοδα, εφόσον αυτό επιτρέπεται από το δίκαιο που ισχύει για τη συναλλαγή.
Η επιστροφή του εξαρτήματος επιτρέπει στον κατασκευαστή να το ελέγξει και να αξιολογήσει την αιτία της βλάβης.
Αν το εξάρτημα που αντικαταστάθηκε δεν επιστραφεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, ο κατασκευαστής μπορεί να αρνηθεί νέα προκαταβολική αποστολή ανταλλακτικού μέχρι να παραλάβει το ελαττωματικό εξάρτημα.
Η μη επιστροφή ενός εξαρτήματος δεν συνεπάγεται αυτόματα απώλεια της εγγύησης ολόκληρου του εξοπλισμού.
Ο αγοραστής διατηρεί πρόσβαση στην τυποποιημένη διαδικασία υποβολής και αξιολόγησης παραπόνων.
7. Μηχανική βλάβη και ακατάλληλη χρήση
Οι δεξαμενές ALANDA Engineering κατασκευάζονται από ανοξείδωτο χάλυβα AISI 304 και έχουν σχεδιαστεί για μακροχρόνια λειτουργία.
Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από ακατάλληλη χρήση, χτυπήματα, τυχαίες μηχανικές ζημιές ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες για τους οποίους δεν ευθύνεται ο κατασκευαστής.
Η εξαίρεση αυτή δεν ισχύει για ελαττώματα υλικών ή κατασκευής για τα οποία ευθύνεται ο κατασκευαστής σύμφωνα με τους όρους εγγύησης.
Κάθε αίτημα εξετάζεται ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και την αιτία της ζημιάς.
8. Άλλες αξιώσεις εγγύησης
Για βλάβες που δεν αποκαθίστανται με απλή αντικατάσταση εξαρτήματος, ο κατασκευαστής συμφωνεί με τον αγοραστή τα κατάλληλα επόμενα βήματα.
Ανάλογα με τη βλάβη, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πρόσθετους διαγνωστικούς ελέγχους, προμήθεια άλλων ανταλλακτικών ή συμφωνία για τον τρόπο επισκευής.
Ο τρόπος με τον οποίο τηρείται η εγγύηση θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη φύση του εξοπλισμού, τις συνθήκες λειτουργίας του και τις ισχύουσες διατάξεις του νόμου.
9. Ακύρωση παραγγελίας
Η αποστολή αιτήματος για εξοπλισμό ALANDA Engineering δεν αποτελεί δεσμευτική παραγγελία ούτε δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής.
Αφού συμφωνηθούν η διαμόρφωση του εξοπλισμού, το κόστος παράδοσης και ο εκτιμώμενος χρόνος εκτέλεσης, ο πωλητής εκδίδει προτιμολόγιο (proforma).
Εάν ο αγοραστής αποφασίσει να μην προχωρήσει πριν από την πληρωμή, θα πρέπει να ενημερώσει τον κατασκευαστή για την απόφασή του.
Μετά την πλήρη εξόφληση, η δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας και οι όροι τυχόν οικονομικού διακανονισμού συμφωνούνται κατά περίπτωση, λαμβάνοντας υπόψη το στάδιο εκτέλεσης και την ισχύουσα νομοθεσία.
Αυτό ισχύει επίσης όταν η προσαρμογή του εξοπλισμού στην συμφωνημένη ηλεκτρική διαμόρφωση έχει ήδη αρχίσει.
10. Επιστροφή εξοπλισμού σε λειτουργική κατάσταση
Η επιστροφή λειτουργικού εξοπλισμού ALANDA Engineering που αγοράστηκε σε συναλλαγή B2B μόνο επειδή ο αγοραστής άλλαξε γνώμη δεν προβλέπεται συνήθως.
Ωστόσο, ο κατασκευαστής μπορεί να συμφωνήσει να αποδεχτεί μια τέτοια επιστροφή σε ατομική βάση.
Οι όροι τυχόν επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς και του οικονομικού διακανονισμού, πρέπει να συμφωνούνται εκ των προτέρων μεταξύ των μερών.
Οι κανόνες αυτοί δεν περιορίζουν τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.
11. Τα δικαιώματα του αγοραστή
Η εγγύηση του κατασκευαστή παρέχει ξεχωριστή βάση για τη διαχείριση αξιώσεων σχετικά με εξοπλισμό ALANDA Engineering.
Δεν αποκλείει ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του αγοραστή που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου.
12. Επικοινωνία
Για θέματα εγγύησης, παραπόνων, αντικατάστασης εξαρτημάτων και τυχόν επιστροφών, επικοινωνήστε στο:
Design Plus Hydrographics
designplus@wp.pl
Πρόσθετες πληροφορίες για τις παραγγελίες και την οργάνωση της μεταφοράς διατίθενται στις σελίδες „Όροι πώλησης“ και „Παράδοση και μεταφορά“.
Επικοινωνία
