Oprema ALANDA Engineering koju proizvodi Design Plus Hydrographics namijenjena je profesionalnoj primjeni u hidrografskom tisku.
Posebnu pozornost posvećujemo izdržljivosti konstrukcije, pouzdanosti opreme i mogućnosti brzog otklanjanja kvarova.
Oprema je projektirana tako da omogućuje zamjenu odabranih komponenti bez prijevoza cijele kade natrag proizvođaču.
Ova pravila primjenjuju se na opremu ALANDA Engineering koju izravno prodaje Design Plus Hydrographics.
Oprema ALANDA Engineering ima 24-mjesečno jamstvo proizvođača, počevši od datuma isporuke opreme kupcu.
Jamstvo obuhvaća materijalne i proizvodne nedostatke te kvarove za koje proizvođač odgovara prema uvjetima iz ovog dokumenta.
Prema prihvaćenoj servisnoj politici jamstvo obuhvaća i zamjenu pumpi i grijača ako se pokvare zbog prirodnog trošenja tijekom pravilnog rada opreme.
Prije otpreme svaki uređaj prolazi tehnički pregled, uključujući ispitivanje nepropusnosti kade.
Jamstvene zahtjeve trebalo bi slati na:
Kako bismo mogli učinkovito procijeniti vaš zahtjev, navedite:
Ako je moguće, priložite fotografije ili kratki videozapis koji prikazuje problem.
Nakon primitka reklamacije proizvođač kontaktira kupca kako bi utvrdio uzrok kvara i odgovarajući način njegova otklanjanja.
Oprema ALANDA Engineering projektirana je tako da olakša zamjenu ključnih sastavnica, osobito pumpi i grijača.
Za kvar pokriven jamstvom proizvođač organizira slanje odgovarajućeg zamjenskog dijela na navedenu adresu.
U slučaju prihvaćenog jamstvenog zahtjeva zamjenski dio i njegovo slanje kupcu besplatni su.
Kako bi se smanjio zastoj u radu opreme, zamjenski dio može se poslati prije nego što se primi neispravna sastavnica.
U mnogim slučajevima to omogućuje otklanjanje kvara bez vraćanja cijelog uređaja proizvođaču.
Kupac organizira zamjenu isporučene komponente u skladu s uputama proizvođača i sigurnosnim zahtjevima.
Ako određeni rad zahtijeva odgovarajuću elektrotehničku kvalifikaciju, trebala bi ga obaviti osoba s tom kvalifikacijom.
Ako kupac nije siguran u postupak zamjene, može se obratiti proizvođaču za dodatne upute.
Prema dogovorenom postupku zamjene unaprijed kupac se obvezuje vratiti zamijenjenu neispravnu sastavnicu u roku od 30 dana od primitka zamjenskog dijela.
Prema prihvaćenom modelu ovog postupka kupac organizira povratnu pošiljku o vlastitom trošku, ako je takav dogovor dopušten prema pravu primjenjivom na transakciju.
Povrat komponente omogućuje proizvođaču da je pregleda i procijeni uzrok kvara.
Ako zamijenjeni dio nije vraćen u navedenom roku, proizvođač može odbiti ponovno slanje zamjenskog dijela unaprijed dok ne primi neispravnu komponentu.
Nevraćanje komponente ne dovodi automatski do gubitka jamstva za cjelokupnu opremu.
Kupac i dalje ima pristup standardnom postupku podnošenja i procjene reklamacija.
Kade ALANDA Engineering izrađene su od nehrđajućeg čelika AISI 304 i projektirane za dugotrajan rad.
Jamstvo ne obuhvaća oštećenja uzrokovana nepravilnom uporabom, udarcima, slučajnim mehaničkim oštećenjima ili drugim vanjskim čimbenicima za koje proizvođač ne odgovara.
Ovo izuzeće ne odnosi se na materijalne ili proizvodne nedostatke za koje proizvođač odgovara prema jamstvenim uvjetima.
Svaka se reklamacija procjenjuje pojedinačno, uzimajući u obzir prirodu i uzrok oštećenja.
Za kvarove koje nije moguće otkloniti jednostavnom zamjenom komponente proizvođač s kupcem dogovara odgovarajuće daljnje korake.
Ovisno o kvaru to može uključivati dodatnu dijagnostiku, isporuku drugih zamjenskih dijelova ili dogovor o popravku.
Pri ispunjavanju jamstva trebalo bi uzeti u obzir prirodu opreme, njezine radne uvjete i primjenjive zakonske odredbe.
Slanje upita o opremi ALANDA Engineering ne predstavlja obvezujuću narudžbu niti stvara obvezu plaćanja.
Nakon dogovora o konfiguraciji opreme, troškovima dostave i predviđenom roku obrade narudžbe prodavatelj izdaje predračun.
Ako kupac prije plaćanja odluči ne nastaviti s kupnjom, trebao bi o svojoj odluci obavijestiti proizvođača.
Nakon cjelokupne uplate mogućnost otkazivanja narudžbe i uvjeti eventualnog obračuna dogovaraju se pojedinačno, uzimajući u obzir fazu obrade narudžbe i primjenjive propise.
To se također primjenjuje kada je već počela prilagodba opreme dogovorenoj električnoj konfiguraciji.
Povrat ispravne opreme ALANDA Engineering kupljene u B2B transakciji samo zato što se kupac predomislio obično nije predviđen.
Proizvođač ipak može prihvatiti takav povrat na temelju pojedinačnog dogovora.
Uvjeti eventualnog povrata, uključujući troškove prijevoza i način obračuna, moraju se unaprijed dogovoriti među strankama.
Ova pravila ne ograničavaju prava kupca prema prisilnim zakonskim odredbama.
Jamstvo proizvođača pruža zasebnu osnovu za rješavanje zahtjeva u vezi s opremom ALANDA Engineering.
Ne isključuje niti ograničava prava kupca prema prisilnim zakonskim odredbama.
Za pitanja u vezi s jamstvenim zahtjevima, reklamacijama, zamjenom komponenti i eventualnim povratima obratite se na:
Design Plus Hydrographics
Dodatne informacije o narudžbama i organizaciji prijevoza dostupne su na stranicama “Uvjeti prodaje” i “Dostava i prijevoz”.