1. Általános információk
A Design Plus Hydrographics által gyártott ALANDA Engineering berendezések a víztranszfernyomtatási technológia professzionális alkalmazásaira szolgálnak.
Különös hangsúlyt fektetünk a szerkezeti tartósságra, a berendezések megbízhatóságára és a hibák gyors megoldásának képességére.
A berendezés kialakítása lehetővé teszi bizonyos alkatrészek cseréjét a teljes tartály gyártóhoz történő visszaszállítása nélkül.
Ezek a szabályok a Design Plus Hydrographics által közvetlenül értékesített ALANDA Engineering berendezésekre vonatkoznak.
2. Gyártói garancia
Az ALANDA Engineering berendezésekre az alábbi garancia vonatkozik: 24 hónapos gyártói garancia, a berendezés vevő részére történő átadásának napjától számítva.
A garancia az anyag- és gyártási hibákra, valamint azokra a meghibásodásokra terjed ki, amelyekért a gyártó e dokumentum feltételei szerint felelős.
Az elfogadott szervizszabályzat szerint a garancia a szivattyúk és fűtőelemek cseréjére is kiterjed, ha azok a berendezés rendeltetésszerű használata során természetes kopás miatt hibásodnak meg.
Feladás előtt minden berendezés műszaki ellenőrzésen esik át, amely a tartály tömítettségi vizsgálatát is magában foglalja.
3. Hibabejelentés
Garanciális igényét az alábbi címre küldje:
designplus@wp.pl
Az igény hatékony elbírálásához kérjük, adja meg az alábbiakat:
- az ALANDA Engineering berendezés modellje;
- a megrendelés azonosítására szolgáló információk;
- a hiba leírása;
- kapcsolattartási adatok és a cím, ahová szükség esetén a cserealkatrészt kell küldeni.
Lehetőség szerint csatoljon a problémát bemutató fényképeket vagy rövid videót.
A reklamáció beérkezése után a gyártó kapcsolatba lép a vevővel, hogy megállapítsa a hiba okát és a megfelelő javítási módot.
4. Szivattyúk és fűtőelemek gyors cseréje
Az ALANDA Engineering berendezéseket úgy tervezték, hogy megkönnyítsék a fontos alkatrészek, különösen a szivattyúk és fűtőelemek cseréjét.
Garanciális hiba esetén a gyártó megszervezi a megfelelő cserealkatrész szállítását a megadott címre.
Elfogadott garanciális igény esetén a cserealkatrész és annak vevőhöz szállítása díjmentes.
Az állásidő csökkentése érdekében a cserealkatrész a hibás alkatrész beérkezése előtt is elküldhető.
Sok esetben így a hiba a teljes berendezés gyártóhoz történő visszaszállítása nélkül elhárítható.
5. Alkatrészcsere a vevő telephelyén
A vevő a leszállított alkatrész cseréjéről a gyártó utasításainak és a biztonsági követelményeknek megfelelően gondoskodik.
Amennyiben egy adott munka megfelelő elektromos képesítést igényel, azt az ilyen képesítéssel rendelkező személy végzi.
Ha a vevő bizonytalan a csere menetében, további útmutatásért kapcsolatba léphet a gyártóval.
6. A lecserélt alkatrész visszaküldése
Az egyeztetett előzetes csereeljárás szerint a vevő vállalja, hogy a lecserélt hibás alkatrészt visszaküldi az alábbi határidőn belül: 30 napon belül a cserealkatrész átvételétől számítva.
Az elfogadott eljárás szerint a vevő saját költségén szervezi meg a visszaküldést, amennyiben ezt az ügyletre alkalmazandó jog lehetővé teszi.
Az alkatrész visszaküldése lehetővé teszi a gyártó számára annak megvizsgálását és a meghibásodás okának felmérését.
Ha a lecserélt alkatrészt nem küldik vissza a megadott határidőn belül, a gyártó megtagadhatja újabb cserealkatrész előzetes elküldését a hibás alkatrész beérkezéséig.
Egy alkatrész visszaküldésének elmulasztása nem jár automatikusan a teljes berendezés garanciájának elvesztésével.
A vevő továbbra is igénybe veheti a panaszok benyújtására és elbírálására szolgáló szokásos eljárást.
7. Mechanikai sérülések és nem megfelelő használat
Az ALANDA Engineering tartályok AISI 304 rozsdamentes acélból készülnek, és hosszú távú használatra tervezték őket.
A garancia nem terjed ki a nem megfelelő használatból, ütésekből, véletlen mechanikai sérülésekből vagy más, a gyártó felelősségi körén kívüli külső tényezőkből eredő károkra.
Ez a kizárás nem vonatkozik olyan anyag- vagy gyártási hibákra, amelyekért a gyártó felelős a garancia feltételei szerint.
Minden igényt egyénileg értékelnek, figyelembe véve a károk jellegét és okait.
8. Egyéb garanciális igények
Az egyszerű alkatrészcserével nem megoldható hibáknál a gyártó egyezteti a vevővel a megfelelő további lépéseket.
A hibától függően ez további hibafeltárást, más cserealkatrészek szállítását vagy a javítás módjának egyeztetését jelentheti.
A garancia teljesítésének módjánál figyelembe kell venni a berendezés jellegét, üzemi körülményeit és az alkalmazandó jogszabályokat.
9. Rendelés lemondása
Az ALANDA Engineering berendezésekkel kapcsolatos megkeresés elküldése nem minősül kötelező érvényű megrendelésnek, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
A berendezés konfigurációjának, a szállítási költségnek és a várható teljesítési határidőnek az egyeztetése után az eladó díjbekérőt (proforma számlát) állít ki.
Ha a vevő még a fizetés előtt úgy dönt, hogy nem folytatja a vásárlást, erről tájékoztassa a gyártót.
A teljes összeg kifizetése után a rendelés lemondásának lehetőségét és az esetleges pénzügyi elszámolás feltételeit egyedileg egyeztetik, figyelembe véve a teljesítés szakaszát és az alkalmazandó jogot.
Ez akkor is érvényes, ha már megkezdődött a berendezés hozzáigazítása a megállapodott elektromos konfigurációhoz.
10. Működőképes berendezés visszaküldése
A B2B-ügyletben vásárolt, működőképes ALANDA Engineering berendezések visszaküldése pusztán azért, mert a vevő meggondolta magát, általában nem biztosított.
A gyártó azonban egyedi megállapodás alapján elfogadhat ilyen visszaküldést.
A visszaküldés feltételeit, köztük a szállítási költségeket és a pénzügyi elszámolást, a feleknek előzetesen egyeztetniük kell.
Ezek a szabályok nem korlátozzák a vevő kógens jogszabályokból eredő jogait.
11. A vevő jogai
A gyártói garancia külön jogalapot biztosít az ALANDA Engineering berendezésekkel kapcsolatos igények kezelésére.
Nem zárja ki és nem korlátozza a vevő kógens jogszabályokból eredő jogait.
12. Kapcsolat
Garanciális igényekkel, reklamációkkal, alkatrészcserével és esetleges visszaküldéssel kapcsolatban az alábbi címen érhet el minket:
Design Plus Hydrographics
designplus@wp.pl
A rendelésekről és a szállítás egyeztetéséről az alábbi oldalak tájékoztatnak: „Eladási feltételek“ és „Kiszállítás és fuvarozás“.
Kapcsolat
