Zařízení ALANDA Engineering vyráběné společností Design Plus Hydrographics je určeno pro profesionální použití v hydrografickém tisku.
Zvláštní důraz klademe na odolnost konstrukce, spolehlivost zařízení a možnost rychle odstranit případné závady.
Zařízení je navrženo tak, aby bylo možné vybrané součásti vyměnit bez přepravy celé vany zpět k výrobci.
Tato pravidla platí pro zařízení ALANDA Engineering přímo prodávaná společností Design Plus Hydrographics.
Na zařízení ALANDA Engineering se vztahuje 24měsíční záruka výrobce, počínaje dnem dodání zařízení kupujícímu.
Záruka se vztahuje na materiálové a výrobní vady a závady, za které výrobce odpovídá podle podmínek uvedených v tomto dokumentu.
Podle přijatých servisních zásad zahrnuje záruka také výměnu čerpadel a topných těles, pokud při řádném provozu zařízení selžou v důsledku přirozeného opotřebení.
Před odesláním projde každé zařízení technickou kontrolou včetně zkoušky těsnosti vany.
Záruční nároky by měly být zasílány na adresu:
Abychom mohli váš nárok účinně posoudit, uveďte prosím:
Pokud je to možné, přidejte fotografie nebo krátké video, které zobrazuje problém.
Po obdržení reklamace se výrobce spojí s kupujícím, aby zjistil příčinu závady a vhodný způsob nápravy.
Zařízení ALANDA Engineering je navrženo tak, aby usnadňovalo výměnu hlavních součástí, zejména čerpadel a topných těles.
U závady kryté zárukou zajistí výrobce zaslání příslušného náhradního dílu na uvedenou adresu.
Při uznané záruční reklamaci jsou náhradní díl i jeho odeslání kupujícímu zdarma.
Pro zkrácení odstávky zařízení může být náhradní díl odeslán ještě před přijetím vadné součásti.
V mnoha případech to umožní odstranit závadu bez vracení celého zařízení výrobci.
Kupující zajistí výměnu dodané součásti podle pokynů výrobce a bezpečnostních požadavků.
Pokud určitá práce vyžaduje odpovídající elektrotechnickou kvalifikaci, měla by ji provést osoba s touto kvalifikací.
Pokud si kupující není jistý postupem výměny, může se obrátit na výrobce pro další pokyny.
Podle dohodnutého postupu předběžné výměny se kupující zavazuje vrátit vyměněnou vadnou součást do 30 dnů od obdržení náhradního dílu.
Podle přijatého postupu zajišťuje kupující zpětné odeslání na vlastní náklady, pokud takové ujednání připouští právo vztahující se na danou transakci.
Vrácení součásti umožňuje výrobci její kontrolu a posouzení příčiny poruchy.
Pokud vyměněný díl není vrácen ve stanovené lhůtě, může výrobce odmítnout další zaslání náhradního dílu předem, dokud neobdrží vadnou součást.
Nevrácení součásti nevede automaticky ke ztrátě záruky na celé zařízení.
Kupující má nadále přístup ke standardnímu postupu podávání a posuzování reklamací.
Vany ALANDA Engineering jsou vyrobeny z nerezové oceli AISI 304 a navrženy pro dlouhodobý provoz.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nesprávným používáním, nárazy, náhodným mechanickým poškozením nebo jinými vnějšími vlivy, za které výrobce neodpovídá.
Tato výluka se nevztahuje na materiálové ani výrobní vady, za které výrobce odpovídá podle záručních podmínek.
Každá reklamace se posuzuje individuálně s ohledem na povahu a příčinu poškození.
U závad, které nelze vyřešit prostou výměnou součásti, dohodne výrobce s kupujícím vhodný další postup.
Podle povahy závady může jít o další diagnostiku, dodání jiných náhradních dílů nebo dohodu o opravě.
Způsob splnění záruky by měl zohledňovat povahu zařízení, provozní podmínky a příslušné právní předpisy.
Odeslání poptávky týkající se zařízení ALANDA Engineering nepředstavuje závaznou objednávku ani nevytváří povinnost zaplatit.
Po dohodě o konfiguraci zařízení, nákladech na dodání a předpokládané době vyřízení objednávky vystaví prodávající zálohovou fakturu (proforma).
Pokud se kupující před zaplacením rozhodne v nákupu nepokračovat, měl by o svém rozhodnutí informovat výrobce.
Po zaplacení celé částky se možnost zrušení objednávky a podmínky případného vyrovnání dohodnou individuálně s ohledem na stav vyřízení objednávky a platné právo.
To platí i v případě, že již začalo přizpůsobování zařízení dohodnuté elektrické konfiguraci.
Vrácení funkčního zařízení ALANDA Engineering zakoupeného v rámci B2B transakce pouze proto, že si kupující nákup rozmyslel, se zpravidla nepředpokládá.
Výrobce však může takové vrácení přijmout na základě individuální dohody.
Podmínky případného vrácení, včetně nákladů na dopravu a způsobu vypořádání, musí být předem dohodnuty mezi stranami.
Tato pravidla neomezují práva kupujícího vyplývající z kogentních právních předpisů.
Záruka výrobce představuje samostatný základ pro vyřizování nároků týkajících se zařízení ALANDA Engineering.
Nevylučuje ani neomezuje práva kupujícího vyplývající z kogentních právních předpisů.
V záležitostech záručních nároků, reklamací, výměny součástí a případného vrácení nás kontaktujte na:
Design Plus Hydrographics
Další informace o objednávkách a zajištění přepravy najdete na stránkách „Prodejní podmínky“ a „Dodání a doprava“.