1. Обща информация
Оборудването ALANDA Engineering, произведено от Design Plus Hydrographics, е предназначено за професионално приложение в технологията на хидрографиката.
Особен акцент се поставя върху структурната издръжливост, надеждност на оборудването и способността бързо да се решат всички дефекти.
Оборудването е проектирано така, че избрани компоненти да се подменят, без цялата вана да се транспортира обратно до производителя.
Тези правила се прилагат за оборудване ALANDA Engineering, продавано директно от Design Plus Hydrographics.
2. Гаранция на производителя
Оборудването ALANDA Engineering се покрива от 24-месечна гаранция на производителя, считано от датата на доставяне на оборудването на купувача.
Гаранцията покрива дефекти в материалите и изработката и неизправности, за които производителят отговаря при условията в този документ.
Съгласно приетата сервизна политика гаранцията покрива и подмяната на помпи и нагревателни елементи, ако се повредят от естествено износване при правилна експлоатация на оборудването.
Преди експедиция всеки уред преминава технически преглед, включително изпитване на ваната за херметичност.
3. Съобщаване за неизправности
Гаранционните претенции трябва да бъдат изпратени до:
designplus@wp.pl
За да ни помогнете да разгледаме рекламацията Ви бързо, предоставете:
- моделът на оборудването ALANDA Engineering;
- информация, идентифицираща поръчката;
- описание на грешката;
- данни за контакт и адреса, на който при необходимост трябва да се изпрати резервна част.
Когато е възможно, моля, добавете снимки или кратко видео, показващо проблема.
След получаване на рекламацията производителят се свързва с купувача, за да установи причината за неизправността и подходящия начин за отстраняването ѝ.
4. Бърза подмяна на помпи и нагревателни елементи
Оборудването ALANDA Engineering е проектирано за лесна замяна на основните компоненти, особено помпите и нагревателните елементи.
При неизправност, покрита от гаранцията, производителят организира изпращането на подходящата резервна част на посочения адрес.
При одобрена гаранционна претенция резервната част и изпращането ѝ до купувача са безплатни.
За да се намали престоят на оборудването, резервната част може да бъде изпратена преди получаването на дефектния компонент.
В много случаи това позволява да се отстрани повредата, без да се връща цялото устройство на производителя.
5. Подмяна на компоненти в обекта на купувача
Купувачът урежда замяната на доставения компонент в съответствие с инструкциите и изискванията за безопасност на производителя.
Ако конкретната работа изисква подходящи електрически квалификации, тя трябва да се извършва от лице, притежаващо тези квалификации.
Ако купувачът не е сигурен как да извърши подмяната, може да се свърже с производителя за допълнителни указания.
6. Връщане на подменения компонент
Съгласно договорената процедура за предварителна подмяна купувачът се задължава да върне подменения дефектен компонент в срок от 30 дни от получаването на резервната част.
Съгласно приетата процедура купувачът организира обратното изпращане за своя сметка, доколкото такава договореност е допустима по приложимото за сделката право.
Връщането на компонента позволява на производителя да го провери и да установи причината за повредата.
Ако подменената част не бъде върната в определения срок, производителят може да откаже друго предварително изпращане на резервна част, докато не получи дефектния компонент.
Невръщането на компонент не води автоматично до загуба на гаранцията за цялото оборудване.
Купувачът запазва достъп до стандартната процедура за подаване и оценяване на рекламации.
7. Механични щети и неправилно използване
Ваните ALANDA Engineering са изработени от неръждаема стомана AISI 304 и са проектирани за дългосрочна работа.
Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, удари, случайни механични повреди или други външни фактори, за които производителят не отговаря.
Това изключване не се прилага за материални или производствени дефекти, за които е отговорен производителят съгласно условията на гаранцията.
Всяка претенция се оценява индивидуално, като се вземат предвид естеството и причината за щетите.
8. Други гаранционни претенции
При неизправности, които не могат да бъдат отстранени с обикновена подмяна на компонент, производителят договаря с купувача подходящите следващи действия.
В зависимост от неизправността това може да включва допълнителна диагностика, доставка на други резервни части или договаряне на ремонт.
Начинът, по който се изпълнява гаранцията, трябва да вземе предвид естеството на оборудването, условията за експлоатация и приложимите разпоредби на закона.
9. Анулиране на поръчка
Изпращането на запитване за оборудване ALANDA Engineering не представлява обвързваща поръчка и не създава задължение за плащане.
След договаряне на конфигурацията на оборудването, разходите за доставка и прогнозния срок за изпълнение продавачът издава проформа фактура.
Ако купувачът реши да не продължи с покупката преди плащането, трябва да уведоми производителя за решението си.
След пълното плащане възможността за анулиране на поръчката и условията за уреждане на плащанията се договарят индивидуално, като се отчитат етапът на изпълнение и приложимото право.
Това важи и когато адаптирането на оборудването към договорената електрическа конфигурация вече е започнало.
10. Връщане на изправно оборудване
Връщане на изправно оборудване ALANDA Engineering, закупено в B2B сделка, само защото купувачът е размислил, обикновено не е предвидено.
Производителят обаче може да се съгласи да приеме такова връщане на индивидуална основа.
Условията за всяко връщане, включително транспортните разходи и финансовото уреждане, трябва да се договорят предварително между страните.
Тези правила не ограничават правата на купувача съгласно задължителни разпоредби на закона.
11. Права на купувача
Гаранцията на производителя предоставя отделно основание за разглеждане на претенции относно оборудване ALANDA Engineering.
Тя не изключва и не ограничава правата на купувача, произтичащи от задължителните законови разпоредби.
12. Контакт
За въпроси относно гаранционни претенции, рекламации, подмяна на компоненти и евентуално връщане се свържете с:
Design Plus Hydrographics
designplus@wp.pl
Допълнителна информация за поръчките и организацията на транспорта е достъпна на страниците „Условия за продажба“ и „Доставка и транспорт“.
Контакт
