1. Modalités de livraison
La livraison des équipements ALANDA Engineering est organisée individuellement, en tenant compte du modèle, de ses dimensions et du lieu de livraison.
Nous utilisons différents modes de transport et services de transporteurs selon le pays de destination et les solutions logistiques disponibles.
Nous n’utilisons pas un mode de livraison unique pour tous les équipements et toutes les destinations.
Nous convenons des modalités de transport directement avec l’acheteur avant de confirmer la commande.
2. Frais de transport
Les frais de livraison sont déterminés individuellement selon le modèle et les dimensions de l’équipement, le pays de destination, la localité, le code postal et les modalités de livraison.
Le prix des équipements ALANDA Engineering affiché sur le site n’inclut pas les frais de transport.
Les frais de livraison sont présentés à l’acheteur séparément du prix de l’équipement.
Avant le paiement, l’acheteur est informé du montant total de la commande, comprenant le prix de l’équipement et les frais de transport convenus.
Le montant total à payer figure sur la facture pro forma.
3. Choix d’une solution de transport plus économique
Nous savons que les frais de transport influencent fortement le coût total d’achat d’un équipement.
Nous cherchons donc à choisir des solutions logistiques tenant compte à la fois du prix et du délai de livraison prévisionnel.
À la demande de l’acheteur, nous pouvons rechercher une offre de transport alternative plus économique, même si cela implique un délai de livraison plus long.
La recherche d’un transport moins cher dépend des offres des transporteurs et ne garantit aucun résultat.
Le mode de transport choisi, le coût convenu et le délai de livraison prévisionnel sont confirmés avec l’acheteur avant l’émission de la facture pro forma.
4. Préparation de l’équipement pour l’expédition
Les équipements ALANDA Engineering sont généralement proposés sur le stock du fabricant.
Après confirmation du paiement intégral, il peut être nécessaire d’adapter l’équipement à la configuration électrique convenue avec l’acheteur, notamment à la puissance de chauffage et à l’alimentation choisies.
Après toute adaptation nécessaire, les contrôles requis sont effectués et l’équipement est préparé pour l’expédition.
Le statut de stock « Disponible » ne signifie pas automatiquement que l’équipement peut être expédié immédiatement.
Pour les équipements portant la mention « Sur commande », le délai prévisionnel d’exécution est convenu individuellement.
5. Délais d’expédition et de livraison
Le délai prévisionnel d’exécution de la commande et d’organisation du transport est convenu individuellement avant le paiement.
Le délai dépend notamment de la disponibilité du modèle choisi, des éventuelles adaptations électriques et du mode de transport convenu.
À la demande de l’acheteur, le délai de livraison peut être prolongé afin de rechercher une solution de transport plus économique.
La durée prévisionnelle du transport dépend également du transporteur et de la destination.
Si des circonstances risquent d’affecter le délai convenu, le vendeur en informe l’acheteur.
6. Réception et déchargement de l’équipement
L’organisation du déchargement sur le lieu de livraison incombe généralement à l’acheteur, sauf accord contraire entre les parties avant l’exécution de la commande.
Toutes les solutions de transport n’incluent pas un véhicule avec hayon élévateur ni l’aide du chauffeur au déchargement.
L’acheteur doit prévoir les conditions et les moyens nécessaires au déchargement de l’équipement en toute sécurité, compte tenu de ses dimensions et de son poids.
Si l’acheteur a besoin d’un véhicule avec hayon élévateur ou d’un service de déchargement supplémentaire, il doit en informer le fabricant avant le calcul des frais de transport.
La disponibilité de ces services et les éventuels frais supplémentaires sont confirmés individuellement, selon les solutions de transport disponibles.
7. Dommages liés au transport
À la réception de l’équipement, nous recommandons de vérifier l’état de l’envoi et de rechercher tout dommage visible survenu pendant le transport.
En cas de dommage, l’acheteur doit, dans la mesure du possible, prendre des photographies, le signaler au transporteur et en informer rapidement le fabricant à l’adresse designplus@wp.pl.
L’établissement d’un constat de dommages avec le transporteur peut aider à en déterminer les circonstances et à évaluer la réclamation.
L’absence de constat de dommages n’entraîne pas automatiquement la perte des droits de l’acheteur prévus par le droit applicable.
8. Garantie et contact
Les équipements ALANDA Engineering bénéficient d’une Garantie fabricant de 24 mois à compter de la livraison de l’équipement à l’acheteur.
Les modalités détaillées de garantie et de traitement des réclamations sont disponibles sur la page « Retours et réclamations ».
Les conditions d’achat et de paiement figurent sur la page « Conditions de vente ».
Pour toute question sur les modalités de livraison, les frais de transport ou la réception de l’équipement, veuillez contacter :
designplus@wp.pl
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